「五感で楽しめる」店舗作りとは？
【集客力ＵＰの秘訣！】
今回は、「五感で楽しめる」店舗作りとは？です。
情報は、五感を通して伝わります。
人間は、五感を通して入ってきた情報が一致していたり、自分の感性に共感すると「ファン」になります。
届ける情報をうまく伝えることができれば、お客様は、きちんと理解して頂くことができますので、自分が発信するメッセージや伝え方を工夫することで、相手の五感全部にお店の商品やサービスをアピールすることができます。
では、どうやって五感に訴えたら良いのでしょうか？
今、見て頂いているFacebookなどの「ネット」では、『視覚・聴覚』が中心に、実店舗では『触覚・臭覚・味覚』の『体感覚』を効果的にアピールしましょう。
- 視覚・・・画像や動画を使って商品やサービスをご案内する
- 聴覚・・・動画にお店のコンセプトにあった音楽を一緒に流したり、コメントを必ず入れて生の声をお届けする
- 体感覚・・前回書きましたが、「価値」ある共感が可能になる、その場に来ていただかないと届かない物を用意する
この時、視覚から体感覚まで、「ネット」でも「実店舗」でも、共通したコンセプトとブレない軸を持ってアピールしていきましょう。
次にアピールの場面ですが、いろいろな表現方法が考えられます。それぞれどの五感を使う表現手段なのかを意識して考えてみましょう。
- Facebookやブログなどの「ネット」
- メルマガなどのメール
- Youtube
- 体験会やイベント
- ちらしやポスター
- サイネージ
お客様のどの感覚に訴えているかを意識する習慣をつけ、自店舗のメディアの使い方を振り返るきっかけになれば幸いです。
#集客 #マーケティング
